今年以來,受疫情影響整個旅游市場持續(xù)低迷,麓苑酒店借助周邊游市場恢復(fù)良好態(tài)勢,“五一”期間一手抓疫情防控,一手抓經(jīng)濟效益。嚴格按照高質(zhì)量高標準的服務(wù)理念,克服人員少接待量大的問題,制定完善防疫預(yù)案,全面做好疫情防控和安全接待工作。
為充分做好“五一”接待工作,麓苑酒店安委會在節(jié)前對各營業(yè)區(qū)域進行安全和消殺防疫檢查。公司領(lǐng)導(dǎo)對檢查中存在的問題及疫情防控工作提出了具體意見和要求,為安全生產(chǎn)經(jīng)營工作提供了有力保障。
酒店前期通過自媒體、公眾號及網(wǎng)絡(luò)訂房中心多方位宣傳,假日期間酒店平均入住率達到90%以上,賓客接待人數(shù)達1500人。迎來了今年第一個客流高峰,酒店各部在接待中嚴格執(zhí)行預(yù)案工作流程,從賓客進入酒店停車、辦理入住、用餐到入苑參觀均由工作人員提示指引。在酒店前臺、西餐廳、入苑口等排隊處,設(shè)置了醒目的排隊間隔條,工作人員不間斷提醒防疫要求,并實行賓客錯峰錯時用餐,保證了人與人之間的安全距離,對于個別不理解的客人,工作人員及時給予解釋及勸導(dǎo),展現(xiàn)了麓苑酒店的人文關(guān)懷與社會責(zé)任。
在全體干部職工的共同努力下,麓苑酒店經(jīng)受住了“五一”小高峰的市場考驗,贏得了賓客的一致好評。